兰大二院门诊部对窗口工作人员进行礼仪规范培训

编辑：图：来源：党委宣传部发布时间：2018年02月06日点击数：次字号：【小中大】

2月3日上午，我院门诊部开展了“打造优质服务窗口，提升门诊内涵建设”系列活动二，对门诊部、收费科、药房窗口服务人员进行了礼仪规范培训。会议由门诊部副主任张立莉主持。

本次培训特邀请国家二级培训师刘芳梅女士授课。她主要围绕医院礼仪规范、仪容仪表、行为举止、电话礼仪等进行了培训，并且对服务礼仪进行了实际操作，学员和老师之间的互动，学员亲自参与的授课模式，不仅给大家带来了乐趣，也深刻认识到礼仪是人际交往的前提条件，大家都受益匪浅。